وأعجبت مجموعة Selena J بشكل مدهش بعلاقات العملاء عبر آسيا وأوروبا، حيث تقوم بالتنسيق مع المستوردين والتجار المجانيين من اليابان وكوريا الجنوبية إلى العديد من البلدان المجاورة. ما قسمها هو القدرة على الطيران بين ديناميكيات السوق المميزة وتفضيلات المنتجات والممارسات عبر هذه المناطق المتفرقة جغرافيًا مع ضمان الجودة والموثوقية الثابتة.
تعمل كل سوق برجره شركة سيلينا وفقًا لافتراضات مختلفة حول معنى الجودة، وكيفية أداء المنتجات، ويمكنه العملاء. وشددت على المستوردون اليابانيون بدقة والمتانة، حيث يجب أن تعمل المنتجات بشكل لا تشوبه شائبة على مدى عقود. وبدأت المشترون الكاريون في ابتكار التصميم والوظائف الحديثة للعائلات. الاشتراكون الأوروبيون على دراية بسلامة الأغذية والاستدامة والمسؤولية البلاستيكية. أولا من تطبيق نيتريك واحد يناسب الجميع، فهم سيلينا هذه الفروق وترجمتها إلى مواصفات المنتج وأساليب الخدمة التي يترددها صداها مع كل سوق.
تتطلب إدارة الطلبات عبر ثلاث قارات أكثر من مجرد الضرورة - فهي تتطلب معرفة التقنية المتطورة بديناميكيات الخدمات التكنولوجيه والكاملة وسلسلة التوريد. تقوم سيلينا بالتنسيق مع وكلاء الشحن والوسطاء ووكلاء الخدمات والشركاء الخدمات الداخلية وضمان وصول المنتجات ليس فقط في الوقت المناسب، ولكن في حالة ممتازة مع جميع الشهادات المطلوبة. لقد نمت علاقاتها مع شركاء اللوجستيين إلى درجة أصبحت فيها نادرة نادرًا، وهو دليل على عدم تمكنها من تخطيطها واهتمامها بالتفاصيل.
يعد ضمان الجودة دائمًا أهم ما يميز إدارة العملاء البعيدين. لا تعتمد سيلينا الكلاسيكية على تقارير سريعة؛ يجب أن تكون فحوصات الجودة قبل الشحن نشطة ومراجعة الوثائق التي تعتمد على متطلبات كل سوق، وتحتاج بشكل أساسي إلى فحص عمليات الفيديو حتى يحتاج العملاء إلى التحقق مباشرة من جودة الإنتاج. وقد توقع هذا الأمر أن يعملوا على بناء الثقة بين عملهم ويقوم Zoombo كشريك موثوق به في هذه الأمور.
بالإضافة إلى تلبية الطلب، تعمل سيلينا كشريك لحساباتها. وهي تشارك بيانات المبيعات واتجاهات السوق، مما يساعد العملاء على فهمهم في مجالات البيع واستجابة المستهلكين. يشجع هذا العملاء الجدد على استكشاف المنتجات الجديدة وأحجام الطلبات. لقد نجحوا في تحقيق عدد كبير من الحسابات بنجاح ثلاث مرات تحت إشرافهم، ولم يتمكنوا من النمو مدفوعًا بضغط المنتجات ولكن من خلال بناء الثقة في جودة منتج Zoombo بنجاحه.
وتحافظ سيلينا على مصداقيتها على سلسلة التوريد الشاملة من خلال زيارة خاصة للإنتاج. إنها تتعرف على المعلومات المتاحة، والمهل الزمنية، ومعلومات المواد. وتزودها هذه القدرة بالعملاء بروسيا الفلكية واقتراح الحلول البديلة بشكل جزئي عندما تواجه المواصفات الأصلية لتحديات الإنتاج. إن القدرة على النجاح بين الإنتاج الحقيقي وتوقعات العملاء تجعلها لا تقدر بثمن نجاح Zoombo في هذه التحديد.